Як повернути автомобіль за гарантією в автосалон. У яких випадках можна повернути дилеру автомобіль? Роз'яснення Верховного суду Коли можна повернути автомобіль за гарантією

Сьогодні досить часто трапляються випадки, коли покупець автомобіля, помітивши недоліки траспортного засобуУ процесі експлуатації хоче повернути машину продавцю. Однак не все так просто. Про те, з якими труднощами може зіткнутися людина, за бажання повернути автомобіль в автосалон і як їх уникнути, ми розповімо в нашій статті.

Придбання автомобіля завжди є важливою подією в житті кожної людини, це не тільки засіб пересування, але й дорогий вид майна, здатний наголосити на соціальному статусі свого власника. Саме тому, купуючи транспортний засіб, людина покладає великі надії на офіційного дилера, розраховуючи на його сумлінність, а також на висока якістьмайна, що купується. Однак сьогодні дуже часто трапляються випадки, коли покупець вступає у правові відносини з несумлінним дилером, купуючи в обіг автомобіль неналежної якості. Ось тут і виникає безліч питань:

як повернути назад у салон новий автомобільненалежної якості;
коли автомобіль можна повернути за гарантією та які підстави для цього потрібно дотриматися;
як змусити продавця провести гарантійний ремонт;
протягом якого періоду має бути повернено суму, сплачену в рахунок вартості транспортного засобу покупцем продавцю та багато іншого.

Коли можливе повернення автомобіля в автосалон

Транспортний засіб входить до переліку технічно складних товарів, у зв'язку з чим право на його повернення, у порівнянні з іншими товарами, суттєво обмежене. Відповідно до норм законодавства повернути автомобіль у салон можна:

у разі виявлення у транспортному засобі будь-яких недоліків (навіть дрібних дефектів) його можна повернути до магазину протягом 15 днів з моменту придбання (стаття 18);
протягом дії гарантійного терміну або терміну придатності автомобіль можна повернути при виявленні істотних недоліків (ст.ст.18-20 закону про ЗПП), до них відносяться ті несправності, які неможливо усунути (якщо гарантійні або терміни придатності не встановлені, то повернути авто можна у розумний термін - не більше 2-х років з передачі транспортного засобу покупцю);
якщо терміни усунення недоліків було порушено - протягом гарантійного або терміну придатності, або протягом двох років з покупки;
у разі неможливості використовувати транспортний засіб протягом року протягом 30 днів через неодноразове усунення його недоліків - протягом терміну придатності або гарантії, або протягом 2-х років з моменту його придбання, якщо терміни придатності не встановлені.

Повернення нового автомобіля протягом 15 днів з моменту покупки

У разі, якщо у транспортному засобі, придбаному з гарантією, виявлено недоліки, за умови, що з моменту його придбання не минуло 15 днів, покупець має право вимагати:

зменшити суми вартості автомобіля пропорційно виявленим недолікам;
відшкодування витрат, понесених споживачем усунення недоліків чи безоплатне їх усунення силами продавця;
заміни купленого автомобіля аналогічним без дефектів;
повернення суми вартості автомобіля.

Повернення автомобіля протягом 15 днів: основні моменти

При виявленні дефекту споживач пише і вручає продавцю претензію, причому зробити це потрібно протягом 15 днів із моменту передачі покупцю автомобіля.

Важливо! Відповідно до статті 22 Закону про захист прав споживачів термін повернення коштів покупцю становить 10 днів.

Продавець практично немає можливості не виконувати вимоги покупця, крім законного випадку, коли буде доведено, що дефектів немає або вони виникли з вини покупця. Отже, перш ніж виконавець вимоги споживача про повернення автомобіля, салон має право провести перевірку якості або незалежну експертизу транспортного засобу, але покупець має право брати участь у її проведенні. Крім того, на час проведення експертизи протягом терміну повернення коштів не зупиняється. Слід зазначити, що покупець також має право провести незалежну експертизу самостійно, якщо продавець відмовляється виплатити гроші, або він не згоден з результатами експертизи, проведеної продавцем. Проте проведення експертизи це лише право покупця, обов'язок доведення існування дефекту лежить продавця протягом усього терміну гарантії. Якщо продавець відмовляється виплачувати гроші або виконувати інші вимоги покупця в рамках законного повернення автомобіля в салон, він може звернутися до суду із позовною заявою за захистом своїх прав.

Повернення нового автомобіля після 15 днів з моменту покупки

При виявленні несправності у транспортному засобі у термін понад 15 днів з моменту передачі автомобіля покупцеві, останній має право вимагати від продавця:

заміни автомобіля на аналогічний;
повернення машини в салон та відшкодування коштів у розмірі сплаченої суми при його придбанні.

Необхідно зазначити, що для пред'явлення вимоги має бути дотримана одна умова - виявлено вагомий недолік в автомобілі, що перебуває на гарантії та/або на усунення недоліків автомобіля, знадобилося в сукупності більше одного місяця, поки він перебував на гарантії та/або було порушено термін виконання ремонтних робіт по гарантії.

Повернення автомобіля пізніше 15 днів: основні моменти

Покупець, виявивши недоставки в автомобілі через 15 днів з моменту покупки, повинен підготувати і вручити продавцю претензію з відповідними вимогами, в якій вказати суттєві недоліки - згідно з нормою закону це непереборні недоліки, які неможливо усунути без невідповідних витрат або витрат часу, або які були виявлені неодноразово, у тому числі, виявлялися знову після їх усунення. Як і у разі повернення купленого автомобіля протягом 15 днів, при дії в пізніші терміни, продавець і покупець мають право на проведення експертиз з метою виявлення причин появи дефекту в автомобілі. При цьому протягом терміну – 10 днів для повернення грошей для продавця не зупиняється. У разі якщо продавець відмовляється виплачувати гроші або виконувати інші вимоги покупця в рамках законного повернення автомобіля в салон, останній може звернутися до суду з позовною заявою за захистом своїх прав.

Важливо! У період передачі претензії та інших правовідносин з автосалоном споживачеві рекомендується зберігати всі документи. Претензію краще вручати особисто з отриманням позначки про вручення або надіслати поштою з описом та повідомленням про вручення. Усе це дозволить споживачеві надалі підтвердити у суді факт своєчасного пред'явлення претензії продавцю.

Позовна заява про повернення коштів за товар неналежної якості

Позов є початком порушення будь-якого позовного провадження у цивільній справі, не є винятком і ситуація при поверненні коштів за несправний автомобіль у судовому порядку. Особливості написання регламентують статті 131-132 ЦПК України. Позов про повернення коштів за неякісний товар повинен бути складений відповідно до вимог закону, він повинен містити дані позивача та відповідача, зміст претензії із зазначенням усіх відомостей, що мають значення для справи, посилання на нормативні акти та чіткі вимоги продавця. До заяви прикладаються необхідні документи, у тому числі акт незалежної експертизи за наявності та претензія на товар неналежної якості, що підтверджує досудове звернення покупця до продавця для повернення коштів. Позовна заява споживача про неякісний товар надсилається до суду за підсудністю, встановленою Цивільним процесуальним кодексом РФ і Законом про ЗПП, так позов може бути поданий на вибір позивача:

за місцем проживання позивача;
за адресою знаходження відповідача;
за місцем укладання договору купівлі-продажу товару.

Заява до суду про повернення коштів за проданий несправний автомобіль, як правило, подається до суду загальної юрисдикції, оскільки ціна позову завжди вища за встановлену для справ, підвідомчих світовим суддям. У суді позивач може заявити вимоги не лише про повернення сплаченої суми за товар неналежної якості, а й про стягнення неустойки, що виникла внаслідок прострочення виконання продавцем законних вимог, а також відшкодування моральної шкоди. Загальний строк розгляду позовної заяви про повернення коштів становить два місяці з моменту прийняття судом позову до провадження.

Сергій

Здравствуйте, Купив автомобіль акура, в процесі експлуатації протягом 2х років замінили за гарантією деталей більш ніж на 500т, у тому числі рульові механізми, терміни ремонтів від 25 днів, усували шум у двигуні 78 днів шляхом заміни різних деталей, термін знаходження автомобіля у дилера коли я не міг користуватися ним 36 і 32 дні, виявилася повторювана поломка рульового механізму і акб, дилер відмовився міняти по гарантії зробив до судової експертизи, я подав до суду, призначили судову експертизу в організації, яку просив провести відповідач, відповіді експертів, що це експлуатаційний дефект. і те, що я експлуатував автомобіль дбайливо і акуратно. Головний момент після винесення ухвали про призначення експертизи, через місяць я потрапив у дтп, але в ньому постраждала інша сторона автомобіля і тільки бляшанка, ті деталі за якими були вимоги не постраждали. я відремонтував авто до експертизи. експерт навіть не помітив слідів ДТП. я про дтп не повідомляв до суду, бо вважав, що вона не має відношення до моїх вимог. в результаті через рік коли суд призначив ще додаткову експертизу з моїх вимог. відповідач на останньому засіданні заявив, що у мене було дтп за період судового процесуі я сховав нібито цю інформацію. хоча воно було через півроку після того, як я заявив вимоги і почався судовий процес. у результаті мені відмовив суд у повному обсязі. до суду надали рецензію на експертизу, там доведено, що експертизу робив експерт, не маючи відповідного сертифікату, нас не сповістили де і кого проходила експертиза і ми не були присутні на ній, хоча там виробляли руйнівний метод для кермового механізму. також мені не повернули досліджувані деталі мого автомобіля. на деякі клопотання взагалі не дали відповіді. заявили клопотання про повторну експертизу і поставили додаткове питання чи пов'язані дефекти автомобілі з дтп, яке сталося через 6 місяців після заявлених мною вимог. так само зазначу, що всі дефекти підтвердив дилер, коли я звертався, але відмовився змінювати по гарантії. по акб я впевнений мені поставили старий тому він вдруге через місяць вийшов з ладу, ми запросили сертифікат, відповідач не зміг надати, також не виконав ухвалу суду про надання інформації про дату випуску сертифікації тощо. Скажіть, чи є шанси в апеляції? я так розумію, суддя пов'язала все з дтп.

Чекає на перевірки

Юрій

Вітаю! У 2018 році купили авто Ягур Е Раєс. Протягом ось уже майже року експлуатації тричі зверталися до дилерського центру з приводу неспрацьовування вебасти в холодну пору року. Чи можна це віднести до істотних несправностей. спасибі

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Юрію! Звичайно можна. Відповідно до ст. 18 закону про захист прав споживачів істотним недоліком товару визнається такий недолік, який, у тому числі, виявляється у неодноразовій поломці одного й того ж вузла протягом року.

Марат

Добрий день. Купив новий автомобіль у грудні 2018р. Наприкінці вересня 2019 року заблокувалося електромеханічне робоче гальмо. Вивезли на евакуаторі офіційному дилеру. Сказали згорів блок управління АБС і чекати на запчастини протягом 3-4 тижнів. Чи можу я повернути авто до салону або поміняти.

Сергій (старший юрист)

Вітаю! Ні, поки що не можете. Цей недолікне є непереборним, він з'явився вперше. Ось якщо проблема повториться вже з новим блоком АБС або автомобіль пробуде в ремонті більше за встановлений законодавством термін, тоді Ви маєте право повернути автомобіль.

Олександр

Вітаю! Мною був куплений в 2016 році у оф дилера новий автомобіль з гарантією 5 років. У 2019 році авто знаходилося на гарантійному ремонті 7 днів (перефарбування дверей через здуття ЛКП). У цьому року здійснювався ремонт рульової колонки по гарантії (ремонт для дилера коштував 100 тис. крб). Через 20 днів було повторне звернення про несправність тієї ж кермової колонки. Дилер забрав авто на ремонт до певного терміну. Всі роботи проводилися тільки у офіційного дилера, але не в того, у якого купувалося авто. Чи можу я вимагати обмін авто на новий такий же моделі та комплектації і у якого дилера, у якого купувалося авто або у якого відбувався ремонт?

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Олександре! Ваші законні вимоги на підставі ст. 18 закону про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені тільки продавцю, тобто дилеру, у якого був придбаний автомобіль.

Олена

Здрастуйте!купила машину в автосалоні в травні 2019 через кілька днів не могла від'їхати від будинку вийшов з ладу рисак перемикання швидкостей зробили по гарантії, пройшов ще місяць загорівся значку як моторчик приїхала в сервіс сказали не якісний бензин скинули значку і сказали заправлятися тільки в дорогих ,Так і зробила,поїхала на даній машині на південь у дорозі загорівся той же значку,загнали машину в сервіс дилера по дорозі сказали що вийшов з ладу каталізатор і при чому давно.Нова машина і щоразу щось можу я повернути дану машинув салон, машина куплена в кредит

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Олено! Звичайно можете. Оскільки товар технічно складний і той самий проблема виникала неодноразово, то підставі ст. 18 закону про захист прав споживачів Ви маєте право на повернення коштів.

Дмитро

Купив нову машину, Через місяць потрапив у дтп не з власної вини, машину по каско відправили на ремонт до оф дилеру, по проществу 3 місяців ремонт не проводиться, немає запчастин. Чи можу розраховувати на повернення машини дилеру або заміни на таку ж

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Дмитре! Підстав для повернення автомобіля немає, оскільки не дотримано умов, передбачених законодавством про захист прав споживачів. Усі Ваші вимоги слід адресувати страховій компанії. Якщо домовитеся з дилером, він може прийняти Вашу биту машину по трейд-ін з Вашою доплатою за нову машину.

Євген

Мною в ТОВ Меридіан-Авто 18.12.2007г.був придбаний автомобіль Хюндай Портер модель 2834Т9 VIN- XU42834T970000087.Шасси- X7MXKN7MO18543.Двигун- D4BF7494607. 2007р. Даний автомобіль знаходиться у моїй власності з даного періоду, мною автомобіль не відчужувався і не продавався. У 2018р. я вирішив продати даний автомобільПри спробі здійснення продажу з'ясувалося, що по базі ДІБДР з даним VIN-номером, але з іншими номерами кузова і шасі існує ще один автомобіль, який неодноразово змінював власника. УМВС у місті Краснодару щодо фактів зміни номерних агрегатів, Управління ДІБДР Головного управління МВС Росії у Краснодарському краю, Управління ДІБДР ГУ МВС Росії у г.Москве. Продавцем ТОВ Меридіан-Авто повідомлено, що при продажі автомобіля жодних обтяжень на автомобіль не існувало, в тому числі були відсутні відомості про автомобіль двійника, що підтверджується постановкою автомобіля на державний реєстраційний облік в ДІБДР гор.Краснодара. з якою даний автомобіль згідно з базою ДІБДР переданим до податкової інспекції знято з обліку 10.06.2011г.Управлінням МВС Росії по місту Краснодар видано 21.01.2019г. 1.Ідентифікаційний номер VIN-XU42834T970000087 Автомобіля HUNDAI 2834T9 з пластинами державного реєстраційного знака Х801НУ93, який представлений на експертизу за матеріалами КУСП-60243 від 06.11.2018 табл. очного підприємства ТОВ АвтоМаш, зміни, перебивки, знищення не піддавався і є первісним. Управлінням ДІБДР Головного управління МВС Росії з Краснодарського краю, От.25.02.2019г. Було дано відповідь на звернення, що станом на 21.02.2019р. транспортний засіб 2834Т9 VIN XU42834T970000087, належить Вам з 21.12.2007р. по теперішній час, додатково повідомляємо що реєстраційні діїз аналогічним транспортним засобом проводилися в 3 відділенні МОТОТРЕР ГІБДР УВС по СВАО м.Москва, у зв'язку з чим з питань, що Вас цікавлять, рекомендуємо звернутися в УГИБДД ГУ Росії по м.Москва. Управлінням ДІБДР ГУ МВС Росії у м.Москві від. 02.04.2019р. Було дано відповідь на звернення, що згідно з відомостями Федеральної інформаційної системи Державтоінспекції Міністерства внутрішніх справ Російської Федерації1 транспортний засіб з таким же ідентифікаційним номером (VIN) ХU42834Т970000087 було зареєстровано 27.06.2007 року Державтоінспекцією Кірівської області на підставі паспорту. Таким чином у ФІС ДІБДР-М присутня інформація про два транспортні засоби з однаковими ідентифікаційними номерами(VIN) ХU42834Т970000087. Оскільки документи, що стали підставою для здійснення реєстраційних дій, знищені за строком зберігання (5 років) для отримання інформації про дані транспортні засоби 11.03.2019 року Державтоінспекцією міста Москви було направлено запит виробнику транспортних засобів ТОВ «АВТОМАШ», але до цього часу відповіді не отримано. При отриманні відповіді на запит з ТОВ «АВТОМАШ» Державтоінспекція міста Москви повідомить Вас у встановленому порядку. У загальнодоступній базі ДІБДР на сайті https://гибдд.рф/ відомості про мій автомобіль та її власників виглядають наступним чином: Марка, модель: 2834Т9 Рік випуску: 2007 VIN: ХU42834Т970000087 Кузов: ХU42834Т078 ): 2476.0 Потужність (кВт/к.с.): 58.8/80 Тип: Вантажні автомобілібортові Періоди володіння транспортним засобом з 27.06.2007 по 21.12.2007: Фізична особа з 21.12.2007 по 24.04.2009: Фізична особа з 24.04.2009 по 22.03.2011 00:2 08.02.2019 по теперішній час: Фізична особа Що не відповідає запису до ПТС. Чи можу я подати позовне про розірвання договору купівлі-продажу? Я не можу продати автомобіль, тому що при перевірці по базі ДІБДР покупці бачать розбіжності в записах з ПТС і відповідно не хочуть купувати машину. І ще питання, чи треба подати заяву до Прокуратури?

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Євгене! У Вашій ситуації вже пройшли всі терміни позовної давності (максимальний термін – 10 років), тому, звичайно, Ви можете подати позовну заявупро розірвання договору, але суд його, найімовірніше, відхилить. Більше того, не виключено, що подавати позов вже нема до кого, оскільки організація, яка продала Вам автомобіль, вже ліквідована.

Олена

Купила автомобіль у грудні 2018... а через три місяці він просто не завівся. Авакуювали його в сервіс дилера, там сказали, що пошкоджено блок керування АКПП через відсутність заглушки сервісного отвору переднього підкрилки. Що це не гарантійний випадок, що винна я! Машині повторюся три місяці, як виїхала з автосалону. Мало того, що відмовила у гарантійному ремонті, вимагали відвезти автомобіль з автосалону. І плюс сплатити діагностику ними проведену. Після такого ставлення хочеться взагалі повернути автомобіль! Чи можна це зробити... так, машина на гарантії

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Олено! Повернути гроші Ви поки що не маєте законного права, оскільки відповідно до ст. 18 закону про захист прав споживачів це допускається лише при виявленні суттєвої нестачі товару, а також за інших обставин, що не стосуються Вашої ситуації. Тому Вам повинні були зробити ремонт автомобіля за гарантією. Якщо відмовляються, пишіть претензію, а потім йдіть до суду. Якщо готові позиватися до суду, то залиште свої координати для зворотного зв'язку.

Дмитро

Здрастуйте, купив авто в серпні 2018 року, в березні зник робочий хід зчеплення, приїхав у сервіс все поміняли, через час ситуація повторилася, був у сервісі 3 рази, але кажуть що все в порядку, чи можу я розраховувати на повернення коштів або на обмін нового авто?

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Дмитре! Виявлений Вами недолік у автомобілі є суттєвим, тому що повторюється неодноразово. Через це виходячи з ст. 18 Закону про захист прав споживачів Ви маєте право вимагати повернення сплаченої за авто суми або обміну автомобіля на інше авто.

Сергій

Куплений авто з пробігом в салоні м Москви недоїхавши до Криму вийшов з ладу двигун поломка серйозна Відремонтували на сто Керчі через тиждень застукав двигун прийшов у непридатність дорогий вузол до кого притензії пред'являти до салону??? або до 100 за неякісну діагностику та ремонт двигуна авто, що спричинило за собою більш дорогий ремонт ДВЗ

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Сергію! Якщо Ви зможете довести, що автосалон був обізнаний з технічною проблемою двигуна, то претензію треба подавати до автосалону. А претензію до автосервісу треба подавати в тому випадку, якщо в їхніх діях є вина, що призвело до повторної поломки двигуна. Потрібно детально дивитися обставини справи, умови укладених договорів тощо. Але без автотехнічної експертизи не обійтись.

Арсен

Купили автомобіль, через тижні прийшли ставити на облік – а тут на ньому обмеження на реєстраційні дії! На старого хазяїна! Як бути? Чи можна на підставі цього здати машину?

Сергій (старший юрист)

Вітаю! Теоретично можливо за умови, що господар про це не повідомив, а Ви вжили всіх можливих дій для перевірки автомобіля на юридичну чистоту. Також необхідно довести, що старий господар знав про наявність таких обмежень.

Олексій

Автомобіль Пежопридбали в серпні 2017р. в процесі експлуатації було виявлено заводський шлюб лкп 4-х дверей, капота та багажника (у вигляді внутрішньої корозії через вальцьовані елементи кузова). Можу вважати, що даний дефект непереборний т.к. в умовах ОД при ремонті неможливо дотриматися заводських умов фарбування. У цьому випадку потрібна заміна шести елементів кузова. Чи можу я вимагати в умовах гарантії вимагати заміну чи повернення коштів?

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Олексію! У цій ситуації вимагати заміни автомобіля або повернення коштів можна лише в тому випадку, якщо недолік є суттєвим. Корозія елементів може вважатися істотним недоліком, по крайнього заходу, поки дилер не усунув ці недоліки у межах гарантії. Тому в ситуації, що склалася, можна вимагати тільки усунення нестачі по гарантії.

Володимир

Добрий день. Автомобіль купив у червні 2018 року. Ось уже 11 разів по одному дню протягом 50 днів приїжджаю до дилера ремонтувати круговий парктронік. Результатів немає. Чи можу розраховувати на повернення грошей чи автомобіля чи заміну авто? Що для цього робити?

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Володимире! Цей недолік відповідно до вимог законодавства є суттєвим, тому що не було усунуто вперше. Тому на підставі ст. 18 закону про захист прав споживачів Ви маєте право повернути товар продавцю та вимагати повернення коштів. Для початку Вам треба написати письмову претензію на адресу автосалону.

Максим

куплено новий авто, пішли дощі, пішла вода в салон через гумку скла. Минуло 13 днів з покупки, чи можливо авто повернути в салон?

Сергій (старший юрист)

Здрастуйте, Максиме! Відповідно до ст. 18 Закону про захист прав споживачів Ви маєте право повернути автомобіль та вимагати повернення сплачених коштів. Також Ви маєте право вимагати обміняти машину на таку саму модель або на іншу модель з відповідним перерахунком ціни.

Айнур

Привіт купив нову вантажну газель, перероблену, переробки замовляв у автосалону, пробіг в даний момент 25000, вже змінював зчеплення, не за гарантією, оскільки завод повідомив що це не гарантійний випадок, у прямому сенсі відвалювався кардан, болти хомута кардана відкрутилися, редуктор в маслопідтікання, в сто дилера повідомили що це нормально, дверні замки не справні, трубки подачі води для двірників постійно вилітають, ліва передня стійка під заміну, витекла рідина, чи є дані несправності для повернення автомобіля в автосалон?

Сергій (старший юрист)

Вітаю! Ви можете повернути автомобіль до салону у двох випадках: суттєва несправність або знаходження автомобіля на гарантійному ремонті понад 30 днів за календарний рік. Істотним недоліком вважається непереборний недолік, недолік, для усунення якого потрібно багато часу та коштів, або недолік, який виявляється неодноразово.

Майже кожна людина мріє про покупку свого автомобіля. Сучасне життя, з його динамікою та енергетикою не може обійтися без транспортних засобів, яких на наших дорогах з кожним днем стає дедалі більше. Досить часто покупці стикаються із проблемою, коли, купуючи автомобіль, вони виявляють у ньому суттєві недоліки. Про те, як відбувається повернення автомобіля в автосалон за гарантією, поговоримо далі.

Повернення машини по гарантії дилеру цілком здійснимо, якщо протягом деякого часу після покупки виявиться, що авто має деякі недоліки, які мають істотний вплив на його експлуатаційні і технічні характеристики. Строк повернення встановлюється відповідно до положень Закону «Про захист прав споживачів»,який говорить, що якщо протягом 14 днів з того моменту, як покупка надійшла в користування нового власника, були визначені дефекти, то вона може бути повернена назад продавцю.

При цьому як дефект може виступати будь-який недолік машини, будь то подряпина, відсутність деяких деталей або тріщина в склі. Відповідно до поточних законодавчих нормативів, якщо здійснюється повернення автомобіля за гарантією, то продавець не має права відмовити клієнту без поважних причин. При цьому продавець може як повернути гроші за покупку машини, так і запропонувати заміну авто на аналогічну модель.

Якщо дефект був виявлений у той час, коли машина перебуває у користуванні споживача понад 15 днів, то тут все істотно ускладнюється. Проте, на підставі положень того ж закону, повернення машини здійснимо в таких випадках:

проведена незалежна експертиза встановила, що дефект має характер заводського шлюбу, який усунути неможливо;
Продавець не зміг усунути всі неполадки в період, обумовлений раніше. Як правило, це 45 днів, але бувають і винятки, тож терміни ремонту необхідно дивитися у договорі. При цьому варто зауважити, що якщо продавець не має необхідного інструментарію для усунення дефектів, або на його складах відсутні запасні деталі, це не може бути причиною для продовження терміну ремонту;
машина перебуває у стані гарантійного ремонту більше 30 днів на рік. При цьому зовсім не важливо, скільки саме разів було проведено ремонтні роботи. Головна умова, що протягом року машина провела у майстерні щонайменше 30 днів сумарно. Підтвердженням цього факту можуть бути документи, які ви підписуєте, спрямовуючи машину на ремонт, а також заяву на гарантійне обслуговування. При цьому у тексті заяви необхідно вказувати причини здачі машини в ремонт, а також видимі та невидимі недоліки, що знижують експлуатаційні чи технічні показники транспортного засобу. На заяві має бути дата написання, особистий підпис заявника та печатка. При вирішенні цієї проблеми продавець здійснить повернення грошей за автомобіль на гарантії, або замінить товар на аналогічний. Будьте уважні, якщо автосалон вимагає компенсувати різницю між продажною та поточною ціною машини, це незаконно, навіть за умови, що товарний вид машини зазнав істотних змін;
якщо той самий дефект проявляється протягом гарантійного терміну обслуговування неодноразово;
продавець знав про існуючі дефекти, але нічого не зробив, щоб їх усунути, та приховав цю інформацію від споживача.

Цілком природно, що повернення машини зазнає суттєвих збитків для автосалону. Саме тому представники продавця намагаються довести свою правоту. І тому вони влаштовують експертні оцінки стану машини. Ця процедура здійснюється за рахунок дилера, а поточний власник машини має повне право перебувати на експертизі як спостерігач. Зверніть увагу, що навіть якщо експертиза встановить, що дефект був придбаний після покупки, і продавець не має до нього жодного відношення, власник машини має право оскаржити результати обстеження в судовому порядку.

Крім того, можна повернути машину не тільки в межах гарантійного терміну, але й після закінчення, але за умови, що термін служби не перевищив ліміти. При цьому поверненню підлягає не лише вартість машини, а й компенсація за збитки, і вся грошова сума, яка була витрачена покупцем на ремонтне обслуговування. Враховуючи, що це рішення несе у себе величезні фінансові втрати для дилера, салон відмовлятиметься повертати гроші. У такому разі вирішення проблеми здійснено виключно у порядку судового розгляду. Самостійно здійснити судовий розгляд із дилером вкрай складно, тому необхідно заздалегідь знайти хорошого автоюриста, який зможе захистити інтереси споживача.

Підстави та терміни для повернення автомобіля за гарантією

Найчастіше при покупці власного транспортного засобу людина перебуває у райдужному настрій, і не здатна адекватно та раціонально оцінювати своє придбання. Через деякий час він починає помічати дрібні проблеми, які можуть призвести до суттєвих фінансових витрат та поломки машини. Наприклад, купуючи машину влітку, покупець не використовує її можливості. А з настанням холодів він виявляє, що грубка недостатньо добре прогріває салон. Звичайно, це виробничий дефект, про який продавець не повідомив покупця. На підставі цього споживач має право повернути машину. Але зробити це буває вкрай складно, якщо з моменту покупки пройшло більше 15 днів. А повернути свої фінансові ресурси, витрачені на придбання машини, можна лише у тому випадку, якщо на авто є серйозна несправність.

Поточні законодавчі нормативи чітко свідчать, що за наявності будь-якої несправності, навіть найнезначнішої, покупець має право повернути своє придбання продавцю та отримати свої гроші назад протягом 15 днів з моменту покупки. Тільки це все так легко виглядає тільки в теорії. Насправді ж ситуація може помітно ускладнитися. Тим не менш, це жодним чином не впливає на ваші права повернути машину в салон за гарантією.

В даний час, відповідно до основних законодавчих положень, повернення автомобіля в сірий автосалон за гарантією може бути здійснене в наступних випадках:

якщо після придбання ви виявили в автомобілі істотні недоліки;
якщо машина за час своєї експлуатації понад 30 днів на рік перебуває у ремонті;
якщо той самий дефект доводиться усувати кілька разів;
якщо придбана модель відповідає тієї інформації, яку продавець озвучив раніше;
якщо продавець знав про існуючі дефекти, але сховав ці відомості від споживача;
у разі порушення терміну ліквідності поломки.

Істотні недоліки машини — це дефекти, які неможливо усунути.Якщо машина потребує дорогого ремонту, що становить значну частину вартості самого авто, покупець також має право повернути неякісний товар у салон. Але тут є невелика проблема. Саме продавець повинен визначити, наскільки серйозний дефект виявлено в машині, і чи можна його зарахувати до категорії «істотних недоліків».

Цілком зрозуміло, що навіть у разі виявлення дійсно серйозних неполадок продавець намагатиметься не визнавати серйозність поломки. Тому в подібній ситуації необхідно до процесу залучити кваліфікованого юриста, який зможе захистити інтереси споживача, та змусить салон платити за рахунками. Крім того, в судовому порядку такий фахівець ініціює судову суперечку з автосалоном, що дозволить йому вивести некомпетентного дилера на чисту воду.

Якщо ви потрапили в подібне положення, при якому обійтися без кваліфікованої правової підтримки немає можливості, отримати консультацію авто адвоката можна у нас. Наші фахівці мають значний досвід у справах подібної юрисдикції, і зможуть визначити, які ваші шанси на успіх у разі початку судового процесу.

Не варто також забувати, якщо дефект не відноситься до категорії серйозних, то дилер зобов'язаний провести ремонтні роботи за свій рахунок. В цьому випадку все набагато простіше. Закон дає на здійснення ремонту 45 днів, і якщо протягом цього терміну його не буде здійснено, то продавець зобов'язаний прийняти назад машину та повернути гроші покупцю без жодної відмовки. При цьому, продовжити цей термін дилер не має права, і навіть якщо ремонт вимагає довгої та копіткої роботи, в салоні відсутній необхідний інструментарій, або запчастини ніяк не привезуть з-за кордону – все це не є підставою для продовження термінів.

При підписанні договору купівлі-продажу варто звернути увагу на деякі пункти. Зокрема, що стосуються ремонту машини протягом гарантійного періоду. Найчастіше самі дилери встановлюють граничний термін 21 день, хоча за законом мають право на 45 днів. Якщо ж у договорі зазначено іншу дату (але не більше 45 днів), то саме цей термін і вважається офіційним.

Тільки ось, на жаль, багато автосалони користуються тим, що наші співвітчизники мають низьку юридичну грамотність. Юристи ретельно рекомендують у перший же день звернення до сервісу подати письмову претензію в кількості 2 екземплярів. Обидві копії повинні мати підписи заявника та друк автосалону. Одна копія залишається у споживача, друга залишається у продавця. І при цьому не варто забувати, що в тексті претензії має бути проставлена дата звернення.

Якщо цього зробити, то автосалон може піти на навмисний обман клієнта. Вони оформляють ваше замовлення лише тоді, коли на складі з'являється необхідна деталь, за кілька годин виконують ремонтні роботи та закривають замовлення. При цьому термін очікування, поки деталь буде доставлена, може бути найрізноманітнішим: від кількох днів до кількох місяців. І довести що-небудь буде неможливо. Трапляються ситуації, коли представники дилера просто відмовляються приймати претензію. У такому разі необхідно надіслати її поштою листом із повідомленням. Повідомлення стане доказом проти автосалону, якщо ремонт вашої машини займе більше часу, ніж на це виділяє законодавство.

Щодо сумарного терміну ремонту, то офіційно прийнято, що абсолютно неважливо, як саме проходив ремонт машини. Це може бути один масштабний ремонт, що тривав місяць, або 10 походів у технічну майстерню, внаслідок яких споживач залишався без машини на 3 дні. І якщо у вас склалася подібна ситуація, необхідно підготувати документальне підтвердження факту безперервного ремонту.

Якщо ж ви зіткнулися з ситуацією, коли протягом конкретного періоду часу один і той же дефект неодноразово проявляється, через що машина потребує ремонту, то ви маєте повне право повернути авто в салон, причому дилер не може відмовити вам у поверненні грошей.

Повернення машин за гарантією можливе навіть у тому випадку, якщо споживачеві просто перестала подобатися машина. Для цього варто уважно вивчити свою покупку та документи, які її супроводжували. Цілком природно, що якась деталь зроблена в іншій країні, чимось зазначено в документах. І це може спричинити повернення автомобіля після 45 днів за гарантією.

Також часто зустрічаються ситуації, коли продавець посилено нахвалює свій товар, знаючи про його недоліки, та приховуючи ці відомості від споживача. Як результат, після покупки покупець може зіткнутися з такими проблемами:

фактична витрата палива вдвічі перевищує ті норми, які були озвучені дилером;
замість сидінь з натуральної шкіри, у вашій машині встановлені аналогічні версії, тільки зі шкірозамінника;
модель подавалася як абсолютно безшумна, але на практиці виявилося, що шумовий поріг у неї досить високий;
Клімат-контроль не підтримує необхідної температури в салоні.

Подібних проблем можна назвати дуже багато. У будь-якому випадку, підсумок завжди той самий. Продавець зобов'язаний повернути гроші за машину та прийняти свій неякісний товар назад. Якщо ж він відмовляється здійснити повернення машини за гарантією, позовна заява до суду — це єдиний правильний вихід із положення. Тільки не намагайтеся організувати це самостійно. Скористайтеся кваліфікованою допомогою дипломованих автоюристів, які пришвидшать процес та допоможуть вам досягти ваших цілей.

Повернення грошей за автомобіль на гарантії

Щоб отримати назад свої кошти, необхідно спочатку написати звернення у письмовій формі, й у тексті заяви чітко і виважено вказати свої вимоги. Написану заяву необхідно віднести до салону, де менеджер чи керівник зобов'язаний його прийняти, та поставити на ньому свою візу. Водночас, на місці обговорюються терміни вирішення проблеми. Якщо ж у прийнятті заяви вам відмовлено, необхідно отримати письмове обґрунтування відмови. Якщо і в цьому дилер не йде вам назустріч, то в такому разі заяву варто надіслати поштовим переказом з повідомленням.

Експерти рекомендують у заяві продемонструвати знання своїх прав та законів. Тому будь-яка претензія має посилатися на офіційне законодавство. Як правило, автосалони не зацікавлені у розвитку ситуації до судового засідання, тому намагаються врегулювати проблему у досудовий період. Зокрема, споживачеві пропонують усунути всі неполадки в машині, замінити авто на аналогічне та багато іншого.

Як показує практика, якщо звернення від клієнта слідує протягом 14 днів з того моменту, як авто надійшло в його користування, то проблемні ситуації вирішуються швидко та ефективно. Якщо ж термін перевищив цю межу, ситуація може бути ускладнена несподіваними обставинами. Йдеться про експертизу, яку замовить продавець. І навіть якщо вона продемонструє, що дефекти виникли з вини споживача, не варто погоджуватися. Найчастіше експертні комісії, найняті дилером, мають зацікавленість у результаті процесу, і тому їх висновки який завжди є правильними. Тому в такому разі необхідно ініціювати судовий розгляд.

Самостійно розібратися з автосалоном буває непросто, тому необхідно заздалегідь залучити на свій бік грамотного юриста, який підкаже, як вчинити в тій чи іншій ситуації, і як захистити свої права раціональніше.

Якщо авто було придбано на кредитні кошти, то після того, як машина повернена дилеру, необхідно отримати письмове підтвердження цього факту. Ця заява про ануляцію договору купівлі-продажу передається до кредитної організації, і салон повертає гроші покупцю, а також гасить залишки кредиту перед банком.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», дилер зобов'язаний здійснити повернення коштів за кредитом. Крім того, він зобов'язаний відшкодувати всі кошти, які були витрачені користувачем на обслуговування кредиту. Але при цьому, процентна ставка не враховується, і вона залишається безоплатною втратою. Після того, як автосалон погасить залишки боргу перед кредитною організацією, необхідно отримати довідку, що борг погашено, і жодних претензій у банку до клієнта немає.

Найголовніше, навіть якщо ваше авто виявилося дефектним, і ви порушили питання про повернення машини за гарантією, в жодному разі не можна переставати платити банку. В іншому випадку на вас чекають додаткові витрати у вигляді штрафних санкцій, а також проблеми із законом. І суд при цьому стане на бік банку, ще більше посиливши ваше становище.

Самостійно домогтися справедливості непросто, а точніше практично неможливо, якщо ж, звичайно, ви не володієте широким спектром правових знань. Щоб досягти справедливого рішення та максимально ефективно захистити свої права, необхідно звернутися за допомогою до професійних юристів до нашої компанії. Наші фахівці мають солідний досвід роботи з подібними проблемними ситуаціями, і тому завжди зможуть знайти правильний вихід зі становища, який мінімізує всі ваші втрати та збереже ваші засоби та нерви.

Відео, повернення автомобіля в автосалон за гарантією

Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, повернути автомобіль до магазину можна лише у разі виявлення у нього не обумовленого у момент покупки суттєвої вади. Які терміни можна повернути автомобіль в автосалон? Які правила повернення автомобіля до автосалону? Читайте у цій статті.

Про що йдеться у Законі?

Відповідно до Закону "Про захист прав споживача", автомобіль вважається технічно складним товаром, який не можна повернути або обміняти в магазині, якщо він належної якості і не підходить покупцю за формою, фасоном, розміром, забарвленням, габаритами або комплектацією.

Так, наприклад, ви уклали договір купівлі-продажу на покупку автомобіля в автосалоні, внесли оплату (або оформили кредит), але сівбу в машину зрозуміли, що погарячкували з кольором. З моменту покупки пройшов буквально один день, ви повертаєтеся в салон і кажете, що куплена машина не підходить вам за кольором і ви хочете зробити обмін на машину іншого кольору. Автосалон має право відмовити вам, тому що машина входить до переліку товарів, які не можна повернути без виявлення у них якихось недоліків.

Як повернути автомобіль до автосалону протягом 14 днів?

За Законом "Про захист прав споживача" повернути автомобіль в автосалон протягом 14 днів можна в таких випадках:

Якщо в процесі експлуатації автомобіля у нього було виявлено якусь несправність або недолік, про яку продавець не попередив;

Наприклад, під час підбору ТЗ продавець говорив, що машина відмінно поглинає вуличний звук, а насправді з'ясувалося, що машина не поглинає сторонні звуки взагалі. Або якщо у купленої машини виявилися несправні "двірники".

Якщо машина не втратила свого товарного вигляду;

Ви зберегли всі наклейки, ярлики та етикетки, які були приклеєні в салоні, на капоті або лобове склоавтомобіля.

Машина немає слідів експлуатації;

Зрозуміло, що після покупки автомобіля, ви встигли трохи об'їздити його. Але якщо ви хочете повернути куплений автомобіль в автосалон, то на лобовому склі не повинно бути сколів від каменів на дорогах, на сидіннях не повинно бути масляних слідів, а на капоті машини вм'ятин або подряпин.

Порядок дій при поверненні дефектного автомобіля

Якщо всі вищезгадані умови дотримані, то ви повинні:

Приїхати автомобілем в автосалон, захопивши з собою всі документи, отримані при купівлі;

Як правило, перелік документів включає наступні: договір купівлі-продажу, документи про оплату, договір на надання кредиту і т.д.

Назвати причину повернення та свої вимоги;

За Законом “Про захист прав споживачів”, ви маєте право розраховувати на:

Повернення повної вартості автомобіля в обмін на повернення автомобіля;
Обмін автомобіля на такий самий автомобіль, але без виявленої несправності/недоліку;
Обмін автомобіля на автомобіль іншої марки (з перерахунком вартості);
Усунення нестачі за рахунок автосалону;
Компенсація вартості ремонту автомобіля;

Повернення несправного автомобіля після 14 днів

Повернення автомобіля після 14 днів водій повинен зайнятися в наступних випадках:

Якщо у купленого автомобіля виявлено значний недолік;
Якщо автосалон відмовляється від проведення ремонту у межах дії гарантійного терміну;
Якщо гарантійний ремонт “затягнувся” терміном, що перевищує сорок п'ять днів;
Багаторазові поломки купленого автомобіля (більше двох разів), унаслідок чого його власник фактично керував ним менше місяця;

Гарантійний термін – шість місяців.

Так, якщо за півроку користування автомобіля його покупець постійно здавав його в ремонт в автосалон, де він був придбаний, і за цей період їздив на ньому лише тридцять днів, то підстав для його повернення у покупця більш ніж достатньо.

Що вважається недоліком, через який можна зробити повернення автомобіля?

Відповідно до Закону “Про захист прав споживачів”, повернення автомобіля можливе, якщо виявлені недоліки:

Взагалі не можна усунути:
Усунути можна, але за скоєнні серйозних фінансових витрат;
Виникають знову і знову після кожного ремонту;
Недоліки, що виникли, сприяють появі інших недоліків;

При цьому повернути неякісний автомобіль в автосалон можна навіть у тому випадку, якщо його ремонтують дуже довго (довше за півтора місяці).

Приклад: ви купили автомобіль, а передачі у ньому регулярно заїдають, що створює аварійні ситуації на дорогах. Полагодивши "передачі", через якийсь час в автомобілі стали регулярно заїдати гальма або не прокручуватися кермо. Повернути автомобіль в салон при виявленні таких недоліків не складе труднощів.

Найвірніший спосіб це зробити – звернутися до юриста. Що він зробить?

Складе письмову вимогу про розірвання з автосалоном договору купівлі-продажу;
Сприяють тому, щоб автосалон у найкоротші терміни повернув покупцеві купленого в них автомобіля повну вартість;
Вимагав від автосалону виплатити пені за період, коли автомобіль перебував у ремонті та покупець був змушений пересуватися без транспортного засобу;
Отримав від автосалону компенсацію витрат за власні послуги;
Якщо автомобіль покупець оформив у кредит, то юрист також допоможе повернути суму, яку на момент повернення автомобіля в автосалон покупець встиг внести в рахунок погашення кредиту;

Інформація

Після подання письмової вимоги автосалон повинен розглянути його та винести рішення про повернення автомобіля та грошей за нього протягом десяти днів. За кожен наступний день прострочення автосалон має сплатити пеню. Розмір пені 1% від первісної вартості, яку покупець сплатив за покупку автомобіля.

Якщо автосалон відмовиться виконати озвучену вимогу, то наступним кроком буде подання судового позову на автосалон.

Що доведеться доводити автосалону? Що несправність, що виникла в автомобіля, є наслідком неправильної його експлуатації з боку покупця. Зробити це дуже важко. Так що шансів на повернення автомобіля та його вартість у покупця у будь-якому разі більше, ніж у автосалону.

Зразки документів

Починаючи з першого дня, коли ви намагаєтеся повернути неякісний автомобіль у автосалон, фіксуєте всі “взаємодії” з ним: записуйте розмови на диктофон тощо;
Якщо ви здаєте автомобіль у ремонт, просіть представника автосалону видати всі чеки та документальні підтвердження забору ТЗ в автосервіс;
Якщо автосалон відмовляється виконувати якісь ваші вимоги, просіть підтвердити це у письмовій формі;
Не лінуйтеся звертатися за допомогою кваліфікованих юристів, адже так у вас з'явиться більше шансів повернути бракований автомобіль та гроші за нього;

У разі успішного результату автосалон компенсує ваші витрати на юридичну допомогу.

Бувають ситуації, коли покупець автомобіля має право повернути його юридичній особі, що здійснив продаж. Це дозволено на підставі закону «Захист прав споживачів».

Причиною звернення може бути технічний стан автомобіля, який придбав в автосалоні. Претензія повернення чи заміні товару має бути обгрунтована.

Підстава для повернення транспортного засобу

Повернення в автосалон машини, купленої у офіційного дилера проводиться, якщо вона за фактом виявилася технічно неналежною якістю.

Постанова Уряду № 924 містить перелік технічно складних товарів, до яких належать легкові автомобілі, які призначені для проїзду дорогами загального користування.

На підставі закону, покупець може протягом 15 діб від дня покупки вимагати:

Замінити автомобіль на аналогічний належної якості.
Повернути гроші за покупку.
Виправлення неполадок в автомобілі.
Пропорційно зменшити ціну транспортного засобу.

Покупець повинен спочатку звернутися в автосалон і повідомити про намір розірвати. При цьому йому треба правильно та грамотно обґрунтувати свої вимоги.

Якщо продавець погоджується із вимогами, він зобов'язаний повернути вартість автомобіля протягом 10 діб. Перевищення цього терміну є підставою виплати неустойки. У разі відмови з боку продавця покупець має право звернутися до суду з позовом.

Істотними недоліками транспортного засобу є:

Непереборний компонент (технічно неможливо усунути проблему).
Компонент не можна усунути без пропорційних витрат часу та суттєвих витрат.
Після ремонту проблема продовжує з'являтися знову.

Насправді, у разі виникнення таких ситуацій, зазвичай усе відбувається коректно із боку продавця і покупця. Сторони розуміють, що машина відповідає характеристикам з експлуатації чи заявленої комплекції. Наслідком цього є повернення гарантійного автомобіля дилеру протягом 15 днів після покупки.

Протягом періоду дії гарантії покупець має право повернути автомобіль, якщо:

Виявлено суттєву нестачу автомобіля.
Термін, призначений для ремонту суттєвих недоліків протягом 20 днів, вже перевищено.
Термін, необхідний для ремонту, перевищив 45 діб або менший термін, зазначений у письмовому договорі між дилерським центром, який є продавцем та власником автомобіля.
Через численні недоліки транспортного засобу його неможливо використовувати протягом часу гарантії (за сукупністю 30 діб щороку).

Оформлення процедури, термін відшкодування грошей за автомобіль

Зазвичай при вирішенні ситуації покупцю пропонуються адекватні варіанти, тому немає необхідності вникати в юридичні аспекти. Якщо ж не вдалося знайти розуміння з боку продавця, доведеться діяти інакше.

По-перше, грамотно скласти претензію щодо повернення автомобіля. У письмовій формі необхідно вказати дату покупки, проблему, дату виявлення неполадки. Можна звернутися до сервісний центрдокументального оформлення цього факта. На закінчення претензії вказати вимоги щодо ситуації.

Текст претензії має бути написаний із зазначенням контактних даних власника несправного автомобіля. Обов'язково має бути зазначена дата подання заяви з позначкою про її прийняття. У разі відмови з боку продавця прийняти заяву, слід надіслати документи поштою з повідомленням про вручення адресату.

Якщо письмове звернення до продавця буде проігноровано, далі слід написати позов про повернення транспортного засобу та надіслати цей документ до суду за місцезнаходженням офіційного дилера. Цей крок може повернути не лише кошти, а й отримати компенсацію за моральні та матеріальні збитки.

Імовірність успішного вирішення ситуації є дуже великою, оскільки під час судового процесу будуть проведені необхідні експертизи. У разі несумлінності продавця його вина буде доведено.

Наш сайт пропонує вам скачати правильний зразок претензії дилеру. Заповніть необхідні поля та надішліть його продавцю.

Повернення автомобіля, купленого в кредит

У випадку ситуація трохи складніша, але і вона має рішення. При оформленні кредиту покупець оплачує лише початковий внесок за автомобіль, а основна сума погашається банком, який надав кредит. І тут теж складається претензія і відправляється продавцю.

Повернення дилеру за гарантією транспортного засобу, придбаного у кредит, майже відрізняється від процедури, розглянутої раніше.

Одержання коштів проводиться у порядку:

Продавець зобов'язаний передати суму первинного внеску покупцю тим способом, яким було здійснено оплату (готівкою або на пластикову картку).
Іншу суму кредиту продавець перераховує на розрахунковий рахунок банку, який видав кредит;

Щоб закрити всі питання, покупець має погасити відсотки, які нараховані на даний момент та закрити рахунок кредиту. Цей момент не можна ігнорувати або забути про нього, оскільки банк може зафіксувати прострочення платежу. Якщо допущена переплата по кредиту, то надалі вона може бути потрібна в добровільному або судовому порядку з продавця.

Як повернути автомобіль в автосалон, дилеру за гарантією?

Головна » Поради » Як повернути автомобіль за гарантією в автосалон. У яких випадках можна повернути дилеру автомобіль? Роз'яснення Верховного суду Коли можна повернути автомобіль за гарантією